다찾다
검색 목록
검색어
검색어
카테고리
카테고리
재질
재질
사이즈
사이즈
모양
모양
적용
초기화

장바구니()    로그인   회원가입   마이페이지    1:1 고객센터   

 회원전용  기술자료실 문의게시판 이용안내 견적문의(help mail)

검색 폼
무제 문서
 
 
현재 위치
HOME > FAQ

이용안내

질문/답변
번호
분류
제목
19
제품
품번 보는 법을 알고 싶어요.
Q

품번 보는 법을 알고 싶어요.

A

제품 구입 및 문의 시 품번을 적극 활용하시면 쉬멕스를 더욱 편리하고 정확하게 이용하실 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

위 조합으로 알 수 있는 품번의 정보는

 

① 00101: 렌치볼트 SUS304

② 03: 머리크기 M3

③ 10: 제품길이 10mm

 

 

① 모델명

제품 검색 시 모델명으로 검색하시면 편리합니다.

 

② 머리크기 (호칭경)

예) 03: M3, 04: M4, 05: M5, 06: M6 ......

 

③ 제품길이 (머리를 제외한 총 길이, 단 접시머리는 머리 포함 길이)

예) 03: 3mm, 04: 4mm, 05: 5mm, 06: 6mm ......

 

 

 

 

18
배송
배송은 언제되나요?
Q
주문완료 했는데 배송은 언제되나요 ?
A

평일 오후 4시 40분까지 주문완료 시 재고 있는 제품(90% 이상 재고 보유)에 한해 당일 발송됩니다.
(네이버페이 주문건은 시스템 연동으로 4시까지 주문)  

 

다만, 해외 수입품이나 부득이하게 입고가 늦어지는 경우 미리 연락드리고 있습니다.
2일 이내에 입고되는 상품은 별도 안내를 드리고 있지 않으니

긴급 건은 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

 

배송중인 상품은 운송장번호 확인 후 CJ대한통운으로 문의바랍니다.

[CJ대한통운 배송조회]
https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp

[CJ택배 고객센터]
1588-1255

 

 


17
배송
당일배송은 언제까지 결제해야 하나요?
Q
당일배송은 언제까지 결제해야 하나요?
A

평일 오후 4시 30분 이내 주문/결제 완료건에 중 재고 있는 제품(90% 이상 재고 보유)에 한하여 가능합니다.

네이버페이 주문건은 전산 연동으로 인해 4시 마감입니다. 

16
주문/결제
주문은 어떻게 하나요?
Q

주문 절차를 알고 싶어요.

A

주문 방법

쉬멕스에서 판매되는 각 제품은 포장 단위가 정해져 있으며

주문 시 정해진 포장 단위 구매를 원칙으로 하고 있습니다.

개별 단위 구매는 불가능하오니 주문 전 정확한 사이즈 측정 후 신중한 구매 부탁드립니다.

 

무통장입금, 실시간 계좌이체의 경우 세금계산서 발행이 가능합니다.

 

발주서는 10만 원 이상, 견적서 요청은 50만 원 이상 시 가능하며

그 이하 금액은 온라인 주문만 가능합니다.

원하시는 제품 문의 및 견적 시에는 정확한 정보 확인을 위해

견적요청 메일(help@eshopshemeks.com)로 보내주시면 빠른 답변드리겠습니다.

 

당일 발송 주문 마감 시간은 오후 4시이며,

그 이후 주문 건은 익일 처리됩니다.

부득이하게 급한 주문 건의 경우 사전에 고객센터로 미리 연락 바랍니다.

 

 

 

결제 방법

카드 결제, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 에스크로(안심결제 서비스) 방법을 이용하실 수 있습니다.

무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 일치해야 빠른 확인이 가능하며

10일이내 미입금시 자동취소처리됩니다.

 

고액 카드결제 시 카드사에서 확인전화를 드릴수 도 있습니다.

확인과정에서 비정상 주문이라 판단될 경우 임의로 주문 보류 또는 취소할 수 있습니다.

 

 

 

배송

주문 상품은 선결제 후발송을 원칙으로 하고 있습니다.

방문수령의 경우 이메일이나, 팩스로 발주서를 미리 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

배송사: CJ대한통운

배송비: 10만원이상 무료배송

          10만원미만 3,300원

 

무료배송 처리되었어도 도서산간 지방은 추가 금액이 발송합니다.

네이버 체크아웃 결제 시 제주, 도서산간 지역의 추가비가 자동 결제되지 않으므로

개별 연락을 통해 배송비가 추가 청구 될 수 있습니다.

 

15
배송
방문수령 신청 및 수령 방법
Q
방문수령을 하고 싶습니다.
A

방문수령을 원하시는 경우

주문 메세지란에 [ 방문 수령 ] 메모를 남겨주시고

배송비 결제여부를 [ 상품 수령 후 지불로 선택 ] 하여 택배비가 포함되지 않게 결제하시면 됩니다.

※네이버페이의 경우 택배비가 제외되지 않으니, 방문수령일 경우 쉬멕스 사이트 결제 부탁드립니다.

* 주문 메세지를 남겨주셔야 준비해 드릴 수 있습니다.

방문수령을 신청하셨어도 수령가능 문자를 받지 않고 방문하시면, 제품이 준비되기 위해 기다리셔야 하오니
반드시 문자 수령 후 방문해주세요.

- 사무실 방문 없이, 정문 출입구 복도 앞 수령대에서 무인수령하시면 됩니다.





14
반품/교환/환불
교환/반품 진행절차
Q
교환 및 반품 진행 안내
A



1. 쉬멕스로 교환/반품 신청
- 제품이 불량이거나 사이즈를 변경할 경우 제품 수령후 14일 이내  고객센터로 연락하셔서 신청해주시기 바랍니다.
- 오배송,상품불량으로 인한 교환/반품일 경우 배송비는 쉬멕스에서 전액 부담합니다.
- 고객변심, 제품을 잘못 주문한 경우 반품 배송비가 청구됩니다.


2. 쉬멕스에서 반품 수거 or 고객직접 반품
- 쉬멕스를 통해 반품을 진행할 경우 교환/반품배송비 동일하게 6,600원이 발생합니다.
(환불 배송비 : 처음 발송한 배송비+반품배송비= 6,600원)
(교환 배송비 : 반품배송비+교환상품배송비= 6,600원)



3. 쉬멕스에 교환/반품 제품 입고
-반품 수거된 제품 확인 후 환불 or 교환 절차가 진행됩니다.

●무통장 입금 : 상품 수거 후 1~3일 이내 환불
●카드 결제 : 1일 이내 카드승인 취소, 정확한 환불일자는 사용하시는 카드사에 문의
●네이버페이 결제 : 1일 이내 네이버환불 요청을 신청하므로 진행사항은 네이버페이 고객센터로 문의

13
기타
사업자등록증을 받고 싶어요.
Q

사업자등록증을 받을 수 있나요?

A
12
제품
홈페이지에 없는 제품 문의 방법
Q
사이트에 없는 제품을 찾고 있어요.
A
쉬멕스 사이트에 없는 제품은
아래 내용을 정확히 기재하시어
이메일로 문의 주시면 빠른 답변을 드리겠습니다.

help@eshopshemeks.com

------------------------------

▶제품명
- 정확한 제품의 명칭
- 제품명을 모를 경우 메일로 사진 첨부를 해주시거나 일반적으로 쓰이는 제품일 경우 모양 설명

▶상세 사이즈
- 볼트의 경우 나사부 지름(M 치수)과 머리를 제외한 총 길이(접시머리는 머리 포함 길이)
- 가는나사, 인치인 경우 나사산 수(UNC/UNF) 확인
- 그 외 다른제품인 경우 M사이즈, 제품의 지름, 높이 등 사이즈 필요

▶재질
- SUS304, SCM435, 철 재질, 도금 등

▶ 필요 수량
-재고확인 및 납기확인에 필요
11
주문/결제
견적서를 받고 싶어요.
Q

견적서를 받고 싶어요. 

A
10
배송
현장 판매 중단합니다.
Q
현장 판매도 가능한가요?
A

감염병 예방 및 원활한 배송을 위해,

오프라인 판매를 중단하오니 고객 여러분의 깊은 양해 부탁드립니다. 

 

사이트를 통한 온라인 주문 결제 후 방문 수령은 가능합니다.

9
기타
통장 사본을 받고 싶어요.
Q

통장 사본을 받고 싶어요. 

A

 

 

 

 

8
기타
세금계산서를 받고 싶어요.
Q
세금계산서 신청 방법
A

무통장입금, 실시간계좌이체에 한해 세금계산서 발행이 가능합니다.

 

세금계산서 신청을 원하실 경우
현금영수증 발행은 [신청안함]에 체크하여 주시고
주문메세지란에 "계산서 발행요청"을 남겨주시면 됩니다.

※주문메세지란의 계산서 관련 메모는 운송장에 포함되지 않습니다.

업체 등록되어 있지 않는 경우에는 메일로 사업자등록증을 보내신 후에 메모 남겨주시면 확인 후 처리해드리고 있습니다.



7
기타
거래명세서 신청 방법
Q
거래명세서를 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요 ?
A

거래명세서는

 

1. 주문시 "주문메세지" 란에 거래명세서 요청하시면 동봉 또는 메일 발송

 

2. 고객센터로 전화 또는 1:1 문의 게시판을 이용하셔서 문의 남겨주시면 주문내역 확인 후 

 메일로 발송해드리고 있습니다.

6
주문/결제
추가 주문, 묶음배송 신청 방법
Q
1) 방금 주문했는데, 추가로 주문하고 싶습니다.
2) 주문한 2건 묶음배송으로 받고 싶습니다.
A
1)결제 완료 후 제품을 추가하실 경우

추가하실 제품의 결제창에서

배송비 결제여부를 '상품수령 후 지불'로 선택하여
배송비를 제외한 금액을 결제하신 후

[배송메세지에 메모]를 남겨주시거나,
[고객센터]로 연락주시면 확인 후 처리해드립니다.

2)주문이 완료된 여러건에 대한 묶음배송을 요청하실 경우

주문이 여러건일 경우 기본적으로 따로 발송되며,
★ ☆ 요청하신 건에 한해 묶음배송됩니다.

2)중복배송비 환불 처리
-카드결제 : 카드 부분취소
-무통장결제 : 계좌입금 (은행/계좌번호/예금주 확인 후 1-2일내 입금처리)


※네이버 페이의 경우 별도의 추가주문이나, 묶음배송 처리가 불가합니다.
네이버 페이로 결제 후 추가 주문을 원하시는 경우,
위에 안내 해드린 방법으로 [쉬멕스사이트를 통해 결제 후] 고객센터로 연락주시면 됩니다.

5
배송
퀵으로 받으려면 어떻게 해야 하나요 ?
Q
퀵으로 받으려면 어떻게 해야 하나요 ?
A
퀵발송을 원하실 경우 주문 결제창에서
[배송비 결제 여부-상품수령 후 지불]로 선택하여 배송비가 포함되지 않게 결제하신 후
주문메세지에 '퀵발송 요청'을 남겨주시거나 고객센터에 요청해주시면 주문하신 제품이 준비되면 연락드립니다.
4
배송
배송중의 택배문의
Q
배송중이라고 떴는데 언제 도착하나요 ?
A
발송 이후 배송중에 있는 택배의 상세 상황에 대해서는 알지 못합니다.
택배의 위치나 배송 상황에 대해서는 대한통운으로 문의 주시길 부탁드립니다.


[CJ대한통운 배송조회]
https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp

[CJ택배 고객센터]
1588-1255
3
제품
제품 문의전 기본 확인사항
Q
제품문의를 드리고 싶습니다.
A
제품확인을 위해 필요한 기본 확인 사항

▶제품명
-정확한 제품의 명칭
-제품명을 모를 경우 메일로 사진 첨부를 해주시거나 일반적으로 쓰이는 제품일 경우 모양설명

▶상세 사이즈
-볼트의 경우 나사부 지름(M 치수)과 머리를 제외한 총 길이(접시머리는 머리 포함 길이)
-가는나사,인치인 경우 나사산 수(UNC/UNF) 확인
-그 외 다른제품인 경우 M사이즈, 제품의 지름, 높이 등 사이즈 필요

▶재질
-SUS304(Stainless steel),SCM435,철 재질, 도금 등

▶필요수량
-재고확인 및 납기확인에 필요


사진만으로는 제품확인이 어렵습니다. 제품을 직접보지 못하고 안내해드리기에 정확한 명칭과 치수,수량등을 확인 후 문의주시면 빠르게 답변을 도와드리겠습니다.
2
주문/결제
L길이 선택과 구매방법
Q
L길이는 어디에 나와있나요 ? 구매는 어떻게 진행하나요 ?
A
1
제품
가지고 있는 제품의 사이즈를 모르는데 어떻게 해야하나요?
Q
가지고 있는 제품의 사이즈를 모르고, 이 제품과 동일한 사이즈를 구매하고 싶은데 어떻게 해야하나요 ?
A
볼트의 사이즈 측정을 위해서는 자 혹은 줄자로는 정확한 사이즈 확인이 어렵기 때문에 버니어를 사용하셔야 하고, 인치제품의 경우, 나사산 수를 직접 확인해야 합니다.

정확한 제품을 안내 받기를 원하시는 경우 제품을 사이트 하단 주소지로 택배 보내주시면 확인 후 안내해드리고 있습니다.

[인치볼트 사이즈 측정방법]
https://www.youtube.com/watch?v=bQhAzAFGbwY
1

HOME | 회사소개 | 쇼핑몰 이용안내 | 쇼핑몰 이용약관 | 개인정보 처리방침 | 광고 · 제휴문의
사업장소재지 : 경기 화성시 동탄대로23길 121, 우미뉴브 608호 (우)18468
상호명 : 쉬멕스(SHEMEKS) | 사업자등록번호 : 135-26-92747 [사업자정보확인] | 대표 : 장우천
통신판매업신고번호 : 2009-경기수원-0550호 | 개인정보담당자 : 장우천
Tel : 1661-8832┃Fax : 070-7966-3573┃e-mail : help@eshopshemeks.com
Copyright ⓒ 쉬멕스(SHEMEKS) 2010 All Rights Reserved.